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もっとわがままに。好きな服を自分らしく着る。

FAQ

Q.注文した商品のうち１点だけキャンセルしたいです

A.商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。ご注文確定前にご確認の上ご注文ください。
Q.2回に分けて注文しているのですが、同梱して一緒に送ってほしい

A.同梱サービスは承っておりませんので、ご注文確定前にご注文内容をご確認ください。＊送料、振込手数料は各ご注文ID毎にかかりますのでご留意ください。
Q.商品が届きません

A.商品は各配送業者の追跡サービスから追跡が可能です。お荷物番号は、商品発送時に送られる自動メールに記載しておりますのでご確認ください。発送から5日経っても届かない場合、又はお荷物番号が見つからない場合は大変お手数ですがCONTACTよりお問い合わせください。
Q.決済後に確認のメールが届きません

A.ご注文後には自動メールをお送りしています。自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.inです。迷惑メールフォルダ等もご確認ください。また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。 noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。なお、自動送信メールは再送することができません。メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方はCONTACTへお問い合わせください。ただし18:00以降の夜間は対応しておりませんのでご了承ください。

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